MP Chief Secretary: मुख्य सचिव अशोक बर्णवाल के सख्त निर्देश, अधिकारी सुदूर इलाकों का दौरा कर निपटाएं शिकायतें
MP Chief Secretary: Chief Secretary Ashok Barnwal issues strict directives; officials must visit remote areas and resolve grievances.
MP Chief Secretary: मध्य प्रदेश शासन के मुख्य सचिव अशोक बर्णवाल ने मंत्रालय में एक महत्वपूर्ण समीक्षा बैठक की अध्यक्षता की। इस उच्चस्तरीय बैठक के दौरान मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान और बालाघाट जिले के विकास प्रोजेक्ट की प्रगति का बारीकी से आकलन किया गया। मुख्य सचिव ने सभी वरिष्ठ प्रशासनिक अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि वे सुदूर ग्रामीण और सीमावर्ती जिलों का मैदानी दौरा करें ताकि आम नागरिकों की समस्याओं का मौके पर ही निराकरण किया जा सके।
उन्होंने सीएम हेल्पलाइन में दर्ज लंबित मामलों को तय सीमा में निपटाने पर बल देते हुए कहा कि आला अधिकारी खुद कुछ आवेदकों से सीधे फोन पर बात करके जमीनी हकीकत जानें। इसके साथ ही, शिकायतों के मूल कारणों की पहचान कर उनका स्थायी समाधान निकालने और केंद्र सरकार से प्राप्त होने वाले पत्रों का 15 दिनों के भीतर अनिवार्य रूप से जवाब भेजने के निर्देश भी दिए गए।
सीएम हेल्पलाइन की 80% शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निपटारा
बैठक के दौरान बताया गया कि मुख्यमंत्री जन-विश्वास अभियान पोर्टल के माध्यम से जनसमस्याओं का तेजी से निस्तारण किया जा रहा है। सीएम हेल्पलाइन व्यवस्था के अंतर्गत प्राप्त होने वाली 80 प्रतिशत शिकायतों को संबंधित नागरिकों की पूर्ण संतुष्टि के पश्चात ही बंद कराया गया है। वर्तमान में इस हेल्पलाइन पर प्रतिदिन लगभग 55 हजार कॉल आ रहे हैं, जिनमें से करीब 15 हजार शिकायतें दर्ज की जाती हैं।
इसके अतिरिक्त लोक सेवा गारंटी अभियान के प्रभावी क्रियान्वयन से अब तक 8 लाख से अधिक आवेदनों का सफलतापूर्वक समाधान किया जा चुका है। समीक्षा के दौरान मुख्य सचिव ने पीएम किसान सम्मान निधि, प्रधानमंत्री आवास, राशन दुकानों में खाद्यान्न उपलब्धता, लाड़ली बहना, लाड़ली लक्ष्मी और प्रसूति सहायता जैसी प्रमुख जनकल्याणकारी योजनाओं की विभागवार स्थिति की विस्तृत जानकारी हासिल की।
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332 करोड़ रुपये की परियोजनाओं में तेजी लाने के निर्देश
बैठक में 332 करोड़ रुपये की लागत से संचालित बालाघाट विकास प्रोजेक्ट की प्रगति की समीक्षा की गई। मुख्य सचिव ने ऊर्जा, स्वास्थ्य, शिक्षा, जल संसाधन, कृषि, पशुपालन, उद्यानिकी और जनजातीय कार्य विभाग सहित सभी संबंधित विभागों के प्रस्तावों पर चर्चा की तथा स्वीकृत निर्माण व विकास कार्यों को समय सीमा के भीतर तेजी से पूरा करने की हिदायत दी।
इसके अलावा, आगामी मुख्य सचिव कांफ्रेंस, मंथन कार्यक्रम और कलेक्टर कांफ्रेंस की पूर्व तैयारियों को सुव्यवस्थित करने के लिए वरिष्ठ अधिकारियों की एक विशेष समिति गठित करने के निर्देश दिए गए। इस समीक्षा बैठक में पुलिस महानिदेशक कैलाश मकवाना के साथ विभिन्न विभागों के अपर मुख्य सचिव, प्रमुख सचिव, सचिव तथा विभागाध्यक्ष प्रमुख रूप से उपस्थित रहे।
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