Railway Today News : मध्य रेल के नागपुर मंडल ने रेलवे स्टेशनों और ऑनबोर्ड ट्रेनों में खानपान और गैर-खानपान सेवाएं प्रदान करने वाले विक्रेताओं की निगरानी में सुधार लाने के उद्देश्य से एक उन्नत, एकीकृत वेंडर मैनेजमेंट सिस्टम (VMS) एप्लिकेशन को सफलतापूर्वक लागू किया हैं। नई प्रणाली में विक्रेता संचालन को सुव्यवस्थित करने, अनुपालन सुनिश्चित करने और रेलवे राजस्व की सुरक्षा के लिए QR कोड तकनीक शामिल है।
वेंडर मैनेजमेंट सिस्टम (VMS) को पुलिस सत्यापन, मेडिकल इतिहास और आधार कार्ड विवरण जैसे महत्वपूर्ण विक्रेता डेटा तक वास्तविक समय तक पहुंच प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे पारदर्शिता और परिचालन दक्षता में वृद्धि होती है। यह बार-बार उल्लंघन के मामले में डिफ़ॉल्ट करने वाले विक्रेताओं को ब्लैकलिस्ट करने की एक प्रणाली भी प्रदान करता है, जिससे सेवा मानकों का सख्त पालन सुनिश्चित होता है।
VMS एप्लिकेशन की मुख्य विशेषताएं
♦ QR-आधारित प्रमाणीकरण: निर्बाध विक्रेता पहचान की अनुमति देता है और विक्रेता की जानकारी की प्रामाणिकता सुनिश्चित करता है।
♦ समाप्ति अलर्ट: पुलिस सत्यापन, मेडिकल फिटनेस और अनुबंध वैधता जैसे महत्वपूर्ण विक्रेता अनुपालन डेटा के लिए स्वचालित रूप से अनुस्मारक उत्पन्न करता है।
♦ वास्तविक समय डेटा एक्सेस: क्यूआर कोड के माध्यम से विक्रेता की जानकारी तक त्वरित पहुँच, एक कागज़ रहित और कुशल प्रक्रिया को बढ़ावा देना।
♦ केंद्रीकृत डेटा संग्रहण: सभी विक्रेता-विशिष्ट डेटा को एक केंद्रीय सर्वर में सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है, जिससे त्वरित पुनर्प्राप्ति और आसान प्रबंधन सुनिश्चित होता है।
♦ प्रबंधन सूचना प्रणाली (MIS): विक्रेता के प्रदर्शन और अनुबंध प्रबंधन पर स्वचालित रिपोर्ट से प्रभाग को वित्तीय पारदर्शिता बनाए रखने और राजस्व संग्रह को सुव्यवस्थित करने में मदद मिलती है।
♦ बेहतर समन्वय: वास्तविक समय डेटा साझा करने और निगरानी के लिए वाणिज्यिक निरीक्षकों, आरपीएफ, जीआरपी, टिकट जाँच कर्मचारियों और सतर्कता टीमों के बीच निर्बाध संचार की सुविधा प्रदान करता है।
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अभी प्रथम चरण में किया लागू
इस प्रणाली को अपने पहले चरण में शुरू किया गया है, जो वाणिज्यिक अनुबंधों से जुड़े विक्रेताओं पर ध्यान केंद्रित करता है जो सीधे यात्रियों की सेवा करते हैं, जिसमें खानपान स्टॉल, ऑनबोर्ड खानपान सेवाएँ और अन्य मूल्यवर्धित सुविधाएँ शामिल हैं।
नागपुर मंडल के कुल 568 विक्रेताओं और 105 वाणिज्यिक इकाइयों को इस प्रणाली में शामिल किया गया है, जिसमें पुलिस सत्यापन, चिकित्सा प्रमाण पत्र, आधार जानकारी और फोटो सहित उनके प्रासंगिक डेटा को सिस्टम में डाला गया है।
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हर विक्रेता का क्यूआर कोड तैयार
प्रत्येक विक्रेता के लिए क्यूआर कोड तैयार किए गए हैं और उनके आईडी कार्ड पर चिपकाए गए हैं, जिससे रेल कर्मियों द्वारा विक्रेता की साख को तुरंत सत्यापित करने के लिए आसानी से स्कैन किया जा सकता है। सिस्टम का मोबाइल ऐप संस्करण वाणिज्यिक निरीक्षकों, आरपीएफ, जीआरपी, टिकट चेकिंग स्टाफ और सतर्कता टीमों द्वारा सुलभ है, जो विक्रेता की जानकारी तक निर्बाध और त्वरित पहुँच सुनिश्चित करता है।
ट्रेनों में सेवा की गुणवत्ता सुधारेगी
नागपुर के वरिष्ठ मंडल वाणिज्यिक प्रबंधक अमन मित्तल ने इस पहल पर अपना विश्वास व्यक्त करते हुए कहा, “इस नई प्रणाली से विक्रेताओं के प्रबंधन में अधिक पारदर्शिता आने और रेलवे स्टेशनों और ट्रेनों में दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में उल्लेखनीय सुधार होने की उम्मीद है।
यह परिचालन दक्षता और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाने के हमारे चल रहे प्रयासों में एक महत्वपूर्ण कदम है।” वीएमएस का कार्यान्वयन नागपुर मंडल के डिजिटल परिवर्तन में एक प्रमुख मील का पत्थर है और इससे मध्य रेल में विक्रेता प्रबंधन में एक नया मानदंड स्थापित होने की उम्मीद है।
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